| 释义 |
法律分析：一般为24小时服务热线，但各地实际情况不同，以当地实际为准。通辽市：自2016年8月18日起，通辽市“12345”市民服务热线受理时间由24小时改为早7:00至晚22:00；松滋市：2020年10月12日起开通运行，24小时(含节假日)接听等等。具体可拨打当地12345热线咨询。
法律依据：《泉州市12345便民服务平台监督管理规定》 （一）市信访局为全市12345平台市级主管部门，履行下列职责：
1.建立健全工作机制和工作制度；
2.开展辖区内的12345热线电话接听业务；
3.受理、分办、核实、检查诉求事项；
4.对重要诉求事项进行调查、督办；
5.将涉及省直单位诉求事项报送至省级主管部门明确的具体工作机构；
6.统筹协调跨市直部门、跨县（市、区）诉求事项；
7.定期通报诉求事项受理、办理情况，进行责任追究；
8.对市直承办单位、各县（市、区）工作开展情况进行监督管理和考核评价；
9.督促协调市直承办单位适时更新政务信息，并推送至12345平台知识库；
11.组织开展业务培训；
12.做好12345平台日常管理。
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