| 问题 | 二次退款没有撤销退款吗 |
| 释义 | 本文介绍了关于退款撤销的相关内容。在未要求客服介入处理以及买家操作退货之前的退款类型是无法进行退款撤销的。然而,在买家要求淘宝介入处理之后,仍然可以进行退款撤销。已进行客服介入处理的交易和已退货的退款也是无法撤销的。另外,在交易状态为买家已付款的情况下,买家可以联系卖家取消退款申请,并将交易改为已发货。在交易状态为卖家已发货的情况下,买家可以通过确认收货取消退款申请。最后,网络购物退款投诉可以联系 法律分析 一、关于退款撤销： 1. 在未要求客服介入处理，以及买家操作退货之前的退款类型，无法进行退款撤销。 2. 如果在买家要求淘宝介入处理之后，仍然可以进行退款撤销。 3. 请注意，已进行客服介入处理的交易和已退货的退款是无法撤销的。 2、功能上线之后,新申请的退款以及未完结的退款均可操作(要求参照第一条)。 3、同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多为1次,其他功能点及超时时间不变。 4、退款关闭后,继续运行此交易剩余的超时时间。 二、交易状态为买家已付款的情况下 1、在买家已经付款后,买家提出退款申请,如果买家想取消退款申请,必须联系卖家(可以通过阿里旺旺联系)把交易改为已发货,这样退款申请就自动取消了。 2、如果还有别的问题,可以根据收到货,或者没收到货来选择继续退款或投诉卖家。要写清楚退款的原因、金额,最好上传有质量问题的商品的真实图片。 3、如果卖家拒绝了退款申请,这样说明退款申请已经取消,可以不用手动取消退款申请了,直接给卖家留言说不用再退款了。 交易状态为卖家已发货的情况下 1、当卖家已经发货,你提交了退款申请,但又想取消,只能通过确认收货了。具体方法是进入淘宝首页,点击我的淘宝,然后选择已买到的宝贝。 2、进入已买到的宝贝界面后,找到已经提交退款申请的宝贝,在其后面点击确认收货,交易就完成了,这时你之前提交的退款申请也会一并取消了。 三、网络购物退款投诉 首先是可以跟卖家协商退货的,如果卖家协商不了那么多种情况下可以申请淘宝第三方介入,然后要求退货退款。一般来说只要申请了淘宝第三方介入都能够做到公正公平的解决问题。假如还是解决不了,可以拨打消费者投诉热线进行投诉处理。 根据我国最新的消费者权益保护法的规定,消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。您这种情况,应该是可以获得全款的,只不过自己要承担运费而已。 拓展延伸 淘宝退款新政策主要包括以下两点：一是自2023年3月1日起，淘宝平台将全面推行“无理由退款”政策，用户在购物过程中，如对商品不满意或有任何疑虑，可随时申请退款；二是针对部分商品，淘宝平台将实行“售后退款”政策，用户在购买商品后，如遇到售后问题，可申请售后退款。 同时，为了保障消费者的合法权益，淘宝平台也明确规定了以下几点：一是退款金额应符合商品原价与优惠券抵扣后的金额；二是退款金额应自商品签收之日起15日内原路返回至消费者账户；三是平台不得通过强制用户修改退款原因来降低或拖延退款金额；四是用户在申请退款时，应提供完整的退款信息，以便平台核实退款原因并尽快处理退款申请。 总之，淘宝退款新政策的出台，旨在为消费者提供更加便捷、快速、公平的退款服务，同时保障了消费者的合法权益。在购物过程中，用户应仔细阅读退款政策，了解自己的权利和义务，避免因误解或操作不当而产生不必要的纠纷。 结语 本文介绍了关于退款撤销的相关规定，包括未要求客服介入处理、买家操作退货之前的退款类型、已进行客服介入处理的交易和已退货的退款无法撤销、新申请的退款以及未完结的退款均可操作等。同时，还介绍了在买家已付款的情况下，买家提出退款申请后，如果买家想取消退款申请，必须联系卖家将交易改为已发货，以便退款申请自动取消；在卖家已发货的情况下，买家提交退款申请后又想取消退款，只能通过确认收货来完成退款申请。最后，介绍了网络购物退款投诉的相关途径和方法。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。