| 问题 | 物业纠纷找哪个部门处理 |
| 释义 | 法律分析：如果业主与物业产生纠纷，首先可以与物业自行协商解决问题。其次还可以请政府的主管行政部门调解。当事人也可向当地仲裁机构申请仲裁。最后，如果问题还未被解决的当事人还可以向人民法院提起诉讼解决纠纷。综上，物业纠纷可以找政府行政部门，物业管理部门或者仲裁机构和人民法院处理。 一、承包物业需要什么条件 承包物业需要以下条件： 1、满足物业服务资质中，每级资质所需企业达到的标准； 2、申请资质的材料，一般包括营业执照、资质证书、人员职称证书、业绩证明等； 3、申请资质的企业，应确保没有出现物业服务问题，避免审核不合格； 4、主管部门实地考察，未出现问题，审核合格后，获得资质证书。 一、物业管理范围包括： 1、房屋及其设备的维护管理，应当保证房屋及其设备符合正常使用条件，不因设施不合理或者使用不当受到损坏； 2、绿化管理； 3、为业权持有人机使用者提供优质的健康环境，以满足业权持有人机使用者的居住需要； 4、公共安全管理； 5、车辆交通管理。 二、发生物业纠纷的解决方式如下： 1、业主与物业管理公司协商解决。业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷； 2、由第三人调解。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解； 3、提交仲裁机关仲裁。依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷； 4、投诉。业主可以向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉； 5、提起诉讼。业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷； 6、更换物业公司。如果以上方式都不能让业主满意，则业主可以更换物业公司。 综上所述，承办物业的条件有四个，需要同时具备。物业管理范围包括房屋维修、绿化、健康、公共安全、车辆交通等。物业纠纷可以通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼，以及更换物业公司的方式处理。 二、业主的维权方式有哪些 （一）行政途径 投诉。对于有关小区规划、房产证的办理、房屋质量等出现的问题，业主可以向当地政府的建设行政部门、消费者权益保护协会、质量监督部门反映。对于小区物业管理问题，根据国务院颁布的《物业管理条例》，业主可以向物业所在地的区、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。 （二）法律途径 1、对当地房地产行政主管部门提起行政复议、行政诉讼。 2、对开发商、物业管理公司提起民事上的违约或侵权之诉。违约中的约指购房的买卖合同、业主与物业管理公司签订的物业服务合同。侵权中的权包括公民的私有财产不受侵犯的权利、业主享受优质的物业管理服务以及居住环境的权利、公民的消费权益等人身权利和财产权利。出现这类纠纷时业主可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。 3、提交仲裁机关仲裁。 （三）其他途径 1、业主与物业管理公司协商解决。《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。 2、由第三人调解。这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。 3、更换物业公司。如果以上方式都不能让业主满意，则业主可以更换物业公司。 三、小区业主占用公共区域的不同解决方法 （一）、“相邻权”被侵害 第一，处理相邻关系纠纷应当由当事人各方自愿协商，和平解决争端；第二，如果协商无法解决，当事人各方可以共同请求社区人民调解组织，对争议进行调解。同时，对争议的情况，提请有关主管部门（比如国土资源部门、林业部门、建设、城管部门等）给予协助，在有效制止违法行为的前提下争取调解处理；第三，在当事人各方无法协商或协商不成，调解失效的情况下，当事人可以诉请法院，请求法院依照法律程序来解决。 （二）、物业处理方式 物业公司有权对业主的违规行为采取批评、规劝、整改通知、公示、制止，以及上报主管部门等措施。 如果影响严重的，可以直接向法院提起诉讼。根据最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第四条的规定，业主违反物业服务合同或者法律、法规、管理规约，实施妨害物业服务与管理的行为，物业服务企业有权请求业主承担恢复原状、停止侵害、排除妨害等相应民事责任。 （三）、因侵犯“相邻权”导致的人身损害处理方式 如果因为侵犯相邻权而引起了人身损害纠纷，如在本案例中，该业主因为擅自占用楼道内道路导致其他人绊倒摔伤或其他人身损害，那么在受伤者已经完全尽到了注意义务的前提下，该业主应当对伤者承担人身损害赔偿责任。 法律依据：《仲裁法》的规定：平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。 《中华人民共和国民事诉讼法》规定， 人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。 凡在中华人民共和国领域内进行民事诉讼，必须遵守本法。 民事诉讼当事人有平等的诉讼权利。人民法院审理民事案件，应当保障和便利当事人行使诉讼权利，对当事人在适用法律上一律平等。 |
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