| 问题 | 店铺三级处罚是封店吗 |
| 释义 | 店铺三级处罚是封店。 店铺违规累计扣除三十六分，淘宝店铺将会被系统强制关闭。 三级惩罚包括商品全部下架、禁止上新、禁止上架。三级惩罚跟售后相关，做好售后尽量避免平台介入，当店铺纠纷高于类目5倍可能就会受到三级惩罚。 如何避免店铺受到三级限，具体如下： 1、.避免客服出现辱骂或恶意骚扰消费者： 首先作为商家，需要明白自己是一个服务者，而一个服务者当然是不能辱骂或是恶意骚扰消费者的，不管是线上还是线下，出现这种情况都是对店铺影响极为不好的。 而店铺要是真的因为这个原因受到三级限制，也只能说是咎由自取，但是也有被平台冤枉的情况，商家们可以准备好材料向平台举证。 2、.避免售后与买家出现纠纷： 若店铺的售后纠纷率高于类目平均值的5倍，则店铺会受到三级限制惩罚。 容易出现售后纠纷的情况主要是物流出现问题、产品质量出现问题、产品与描述不相符、客服不给退款等等，而商家们需要做的就是尽量和气与买家商讨解决方案。 3、避免发布产品中夹带违规信息： 商家们在发布产品之前，一定要认真阅读平台的产品发布规则，不要出现违禁词，以来避免触犯到平台的规则。 4、及时缴纳店铺保证金： 在开店入驻的时候虽然是0元入驻，店铺缴纳保证金也是为了平台好管理，当商家退店的时候保证金是会全额退还的，而且店铺如果不缴纳保证金，很多商家功能都是受限的，不利于商家经营店铺。 5、避免店铺出现售假： 店铺售假这种情况于平台而言是严禁禁止的，若你的店铺出现了售假的行为，平台会根据售假的严重程度来决定是否为店铺施加三级限制的惩罚，甚至是直接封店。 综上所述，诚信经营，有售后问题要及时和妥当处理，尽量减少纠纷才能避免三级处罚。 综上所述，一旦店铺出现三级处罚，对店铺是有一定影响的。不仅店内商品会被限制上架更新，店内所有商品也会被下架。所以在开店的过程中，一定要详细了解平台的规则。 【法律依据】： 《中华人民共和国刑法》第一百四十条 【生产、销售伪劣产品罪】生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。 |
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