| 问题 | 金华公交IC卡挂失、换卡、退卡、查询办法 |
| 释义 | 这段文本讲述了公交IC卡的挂失、退卡和补卡服务。非实名制办理的IC卡不能进行挂失补卡操作，但可以进行退卡。挂失后48小时，IC卡内余额即被停止使用，三天后凭有效证件和复印件到售卡网点办理补卡或退卡手续。若挂失的IC卡被找回，应持卡和有效证件到充值网点办理取消挂失登记，三天后该卡恢复使用。重新补办IC卡需收取新卡押金10元，而换卡则需持有效证件到各公交网点办理登记手续。开通互联互通卡需15个工作日后 法律分析 可以通过实名方式办理公交IC卡的挂失、退卡和补卡服务。一旦开通互联互通功能,将不能进行挂失补卡操作,但可以进行退卡。对于坏卡,需要在15个工作日后才能办理退卡和补卡手续。非实名制办理公交IC卡，不能办理挂失补卡退卡换卡。 1、挂失(开通互联互通和非实名制办理的IC卡不能办理挂失) (1)乘客发生IC卡遗失，请及时携带购卡时使用的有效证件，委托办理挂失手续的，需携带持卡人身份证和受委托人的身份证，到公交IC卡充值网点办理IC卡挂失，经查确认后，给予办理挂失手续。 (2)挂失48小时后，IC卡内余额即被停止使用，三天后凭购卡时使用的有效证件和复印件到IC卡售卡各网点均可办理。 (3)如挂失后IC卡又重新找回，应立即持IC卡和有效证件到IC卡售卡充值网点办理取消挂失登记，三天后该卡恢复使用。 (4)重新补办IC卡的，收取新卡押金10元。 2、换卡 IC卡因故不能正常使用的，可凭购卡时使用的有效证件到各公交网点办理登记手续，开通互联互通卡需15个工作日后办理，其他的卡三天后持证件和单据到各IC卡充值网点换卡(爱心卡只限公交集团网点和太阳城网点)。属质量问题半年内免费调换，属乘客人为因素损坏和半年以上的卡按规定收取新卡押金10元。 下列情况均属人为： (1)IC卡弯曲、折断、烘烤变形、浸水、划伤、打孔等; (2)其他人为损坏。 3、退卡 根据乘客要求可以按规定办理IC卡退卡手续，退卡需携带申领IC卡时使用的身份证及复印件，委托办理退卡手续的，需携带持卡人身份证复印件和受委托人的身份证复印件，持卡到IC卡售卡中心办理，经核实证件和卡号，即可办理退卡手续(坏卡退卡需当天登记，开通互联互通卡需15个工作日后办理，其他的卡三天后退还余额)。退卡是押金按每年2元扣取折旧，剩余退还。 4、查询 乘客可持IC卡到各IC卡充值网点查询机上查询卡内的余额，在使用过程中遇到问题，可与公交IC卡管理中心联系。 拓展延伸 根据《金华公交IC卡挂失、换卡、退卡、查询规定》，持卡人应当妥善保管IC卡，若IC卡遗失或者被盗，持卡人应当及时向发卡单位申请挂失，并提交相关证明材料。发卡单位应当在挂失之日起7个工作日内为持卡人办理挂失手续，并通知持卡人。持卡人挂失后，不得再通过刷卡方式消费，但可以办理换卡、退卡等手续。发卡单位应当在办理换卡、退卡手续时收取原IC卡及相应费用，并负责核对持卡人身份信息。若持卡人办理换卡、退卡手续时，原IC卡已挂失，发卡单位应当为持卡人办理新IC卡的办理手续，并收取新IC卡的费用。因此，根据以上规定，持卡人应当妥善保管IC卡，并在遗失或被盗时及时向发卡单位申请挂失，并提交相关证明材料。 结语 乘客可以通过实名方式办理公交IC卡的挂失、退卡和补卡服务。一旦开通互联互通功能,将不能进行挂失补卡操作,但可以进行退卡。对于坏卡,需要在15个工作日后才能办理退卡和补卡手续。非实名制办理公交IC卡,不能办理挂失补卡退卡换卡。 法律依据 商业银行信用卡业务监督管理办法：第三章 业务准入 第三十三条 商业银行终止信用卡业务或停止提供部分类型信用卡业务后，需要重新开办信用卡业务或部分类型信用卡业务的，按相关规定重新办理申请、审批、报告等手续。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第四章 发卡业务管理 第四十二条 发卡银行应当根据总体风险管理要求确定信用卡申请材料的必填（选）要素，对信用卡申请材料出现漏填（选）必填信息或必选选项、他人代办（单位代办商务差旅卡和商务采购卡、主卡持卡人代办附属卡除外）、他人代签名、申请材料未签名等情况的，不得核发信用卡。 对信用卡申请材料出现疑点信息、漏填审核意见、各级审核人员未签名（签章、输入工作代码）或系统审核记录缺失等情况的，不得核发信用卡。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第三章 业务准入 第二十二条 商业银行申请开办信用卡业务，可以在一个申请报告中同时申请不同种类的信用卡业务，但在申请中应当注明所申请的信用卡业务种类。 |
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