| 释义 |
法律分析：
可以退票的因铁路部门出现问题是火车票失效或者没有到达目的地的，火车站会给出相应的退款措施，购票人可以到火车站柜台咨询退票情况，这种退票和火车正常退票是不同的，必须到购票火车站咨询。
法律依据：
《铁路旅客运输规程》
第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：
1、在发站，退还全部票价。
2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
第五十条 发生线路中断旅客要求退票时，在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。
|