| 问题 | 朋友圈购物被骗怎么维权 |
| 释义 | 朋友圈购物被骗的维权： 1、保留与卖家聊天记录，要求商家出示实体照片。 2、尽量使用第三方平台付款。 3、保存好购物发票、单据、保修卡等。 4、牢记维权电话，出现问题可向当地消费者委员会投诉，或到法院起诉。 一、实体店货买假货怎么投诉 在实体店买维权注意事项： 1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。 2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，问清楚商家为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。 3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。 4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。 5、向消费者保护协会投诉，如果店家所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉。到假货可以向消费者保护协会投诉。 二、网上买东西被骗了怎么办 根据《消费者权益保护法》的相关规定，在网上购物后如觉得受骗，消费者可以自愿选择直接与商家协商，在购物平台上购买的，可以联系该平台进行处理。如上述方案不可行或者商家行为严重恶劣，也可以联系消费者协会进行反映，投诉到相关部门，甚至选择报警或网上举报处理等多种方式，及时运用法律手段维护自己的合法权益。 三、买家拒签运费哪方支付 买家拒签的情况一般发生在网络购物平台，也有部分发生在送货上门店铺。根据规定，买家有正规合法的拒签理由，比如在签收时发现货物有误、有损坏等，此时拒签，运费由卖家承担。若买家拒签无正当理由，运费由买家承担。需要注意的是，在买家拒签后，应当及时在其相关购物平台进行退款维权，并留言相关退款说明后，耐心等待平台客服进行判决，以保障维护自己最大利益。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》 第五百八十二条履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 |
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