| 问题 | 快递被别人取走了 |
| 释义 | 《快递暂行条例》规定了冒领、开拆、毁弃等行为的处罚，对于快递丢失，快递公司应按实际价值赔偿。建议先与快递公司协商，不成功可投诉或起诉。快递企业应告知收件人当面验收，收件人签字确认。对于易碎品或破损包装的快件，应先验收内件再签收。不同地区法院判决有差异，建议选择专业律师维护权益。 法律分析 根据《快递暂行条例》第四十二条规定：冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚；如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明您所寄物品的价值的话，快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者向法院起诉，以更好地保护您的权益。法律依据《快递市场管理办法》第十七条经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。 拓展延伸 快递丢失，如何维护权益？ 当快递丢失时，作为收件人，您可以采取以下措施来维护您的权益。首先，尽快与快递公司联系，向他们报告快递丢失的情况，并提供相关的快递单号和详细描述。其次，要求快递公司进行调查，并要求提供调查进展和结果的反馈。同时，保留所有与快递有关的证据，如快递单据、收据、通信记录等。如果快递公司未能解决问题，您可以向消费者权益保护机构投诉，并寻求法律援助。此外，您还可以考虑购买快递保险，以便在快递丢失时获得相应的赔偿。最重要的是，保持耐心和沟通，坚持维护自己的权益。 结语 当快递丢失时，您可以采取以下措施维护权益：及时报告快递公司，提供详细信息；要求调查并要求反馈；保留相关证据；投诉消费者权益保护机构；考虑购买快递保险；保持耐心和沟通，坚持维护权益。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 |
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