| 问题 | 苏服办实名认证失败怎么办 |
| 释义 | 1.使用临近过期的证件提交实名认证，否则可能导致认证失败。首先看看自己的证件是否过期。 2.实名认证失败还有可能是信息错误，身份证号或者是姓名有误，重新查看是否对的。 3.也有可能是人脸识别出现问题，在人脸识别时，所处环境较暗，设备无法清晰辨别人脸。人脸识别*适合的环境为均匀光照环境，因此推荐识别环境为均匀光照环境，避免逆光、侧光现象。这个原因到户外或者比较亮的位置重新识别就可以了。 4.设备没有链接网络，或信号太差，无法把录入的数据上传到终端，不能执行下一步指令。这时只要换一个好一点的网络就可以啦。 法律依据： 《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》 一、实行网络游戏用户账号实名注册制度。所有网络游戏用户均须使用有效身份信息方可进行游戏账号注册。自本通知施行之日起，网络游戏企业应建立并实施用户实名注册系统，不得以任何形式为未实名注册的新增用户提供游戏服务。自本通知施行之日起2个月内，网络游戏企业须要求已有用户全部完成实名注册，对未完成实名注册的用户停止提供游戏服务。对用户提供的实名注册信息，网络游戏企业必须严格按照有关法律法规妥善保存、保护，不得用作其他用途。 |
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