| 问题 | 疫情期间酒店业务合同 |
| 释义 | 在疫情期间,酒店应当与相关部门签订协议,共同合作维护好疫情的防护工作。如果已经入住了酒店,不能退房退款,但可以退款退房。如果酒店拒绝客户入住,需要具体情况进行分析,不具有防护条件的酒店出于防控疫情的原因,暂时拒绝入职的,不能简单认定为违法。目前已有部分地区为滞留的武汉旅客提供指定酒店住宿,可以联系当地的旅游局或卫健委安排住宿。 法律分析 在疫情期间，酒店应当与相关部门签订协议，共同合作维护好疫情的防护工作。 一、疫情期间订的酒店不退怎么办 因为疫情退酒店费用的方法如下：如果在疫情期间已经入住了酒店，是不能退房退款的，如果没有入住酒店话，只是订购酒店的话，是可以退款退房的。根据法律规定，当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。 二、酒店拒绝客户入住合法吗 需要结合具体情况进行分析，如果是不具有防护条件的酒店，出于防控疫情的原因，暂时拒绝入职的，不能简单认定为违法。目前已有上海、深圳、厦门、贵阳、云南、海南、广西、广东、四川、西安、福建、江西、长沙等地为滞留的武汉旅客提供指定酒店住宿。其中，上海、海南为滞留旅客提供免费住宿。如有需要，可以联系当地的旅游局或卫健委安排住宿。 拓展延伸 因为疫情退酒店可以全额退还吗 受疫情影响如果提前定好的酒店根本就没有入住的话可以要求酒店全部退回房款，但假如已经入住了酒店，这种情况下就不能让酒店免费退房款了。在没有入住的情况下，因为疫情的爆发属于不可抗力因素，所以订房人可以随时解除订房合同。 结语 在疫情期间,酒店应当与相关部门签订协议,共同合作维护好疫情的防护工作。对于疫情期间已入住酒店的退房退款问题,需要根据具体情况进行分析。如果酒店拒绝客户入住,且不具有防护条件,出于防控疫情的原因,暂时拒绝入职的,不能简单认定为违法。消费者可以联系当地的旅游局或卫健委安排住宿。 法律依据 《中华人民共和国传染病防治法》第十七条国家建立传染病监测制度。国务院卫生行政部门制定国家传染病监测规划和方案。省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门根据国家传染病监测规划和方案，制定本行政区域的传染病监测计划和工作方案。各级疾病预防控制机构对传染病的发生、流行以及影响其发生、流行的因素，进行监测;对国外发生、国内尚未发生的传染病或者国内新发生的传染病，进行监测。 |
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