| 问题 | 淘宝店家多久不发货可以申请赔偿 |
| 释义 | 淘宝不发货申请赔偿的标准，应当根据卖家承诺的发货时间为准。如果卖家承诺24小时发货或者48小时发货的话，卖家24小时发货或者48小时以内没有发货，就可以申请赔偿；如果卖家承诺72小时发货的话，卖家72小时以内没有发货，就可以申请赔偿。 需要特别注意的是，如果卖家在店铺公告里明确表明了，他家店铺属于代购或订购的行业，至少需要三天或者更长时间才能给消费者发出货物的话，那消费者在一定程度上很难获得赔偿的。 淘宝理赔赔付流程如下： 1、首先要进入淘宝在我的订单、待收货下找到需要退货的订单并点开订单； 2、进入订单详情页面，在这个页面中产品的位置，找到退换按钮并点击进入选择服务类型页面； 3、进入申请退款页面后，按照步骤提交退款申请，提交后等待商家审核了并且退货即可。 需要注意的是，在退货时一定要到退款详情页面填写退货信息。退款后72小时间工作日内，系统会自动将退货运费付款的支付宝账号内。在支付宝的账单中，可以查看到。淘宝购物的时候，若是卖家为购买了退货运费险，后续发生了退货的情况不含换货，退货的运费保险公司后续会支付给，请按照以下流程操作： 1、在淘宝上发起退货退款申请； 2、填写正确的退货物流信息； 3、卖家同意退款协议退款成功之后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需再做任何操作。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 |
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