| 问题 | 七天无理由退货的特别规定有哪些条件 |
| 释义 | 七天无理由退货的主旨：消费者在特定条件下可以无理由退货，包括商品不符合质量要求，消费者要求退货或者经营者履行更换、修理义务。退货时，运费由买家承担，但如果卖家明确标明赠送顾客运费险，则由卖家承担。退货程序包括消费者在七日内向卖家发出退货通知，卖家提供退货信息，消费者退回商品并保留退货凭证，卖家在七日内返还已支付的商品价款。 法律分析 一、七天无理由退货的特别规定有哪些条件 七天无理由退货的特别规定条件是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 二、七天无理由退货的运费应该是谁承担 七天无理由退货的运费应该由买家承担。因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题，而导致卖家退货的，那么则由卖家承担运费。所以需要看情况： 1.运费险，如果卖家有明确标明赠送顾客运费险的话，那么退货是不用自己承担运费的，运费由卖家承担； 2.先顾客垫付，虽然卖家有承担运费险，然后将物品送还的时候，还是要顾客先支付运费的，等卖家收到物品之后，就会退还运费； 3.自己购买运费险，如果卖家没有运费险的话，那么顾客也可以自己先买运费险，这样退货的时候就不用自己出钱了。 三、七天无理由退货的退货程序是怎样的 1.选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知；七日期间自签收的次日开始起算； 2.网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息； 3.消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证； 4.网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。 结语 七天无理由退货，消费者享有一定的权利保护。如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以根据国家规定或双方约定要求退货、更换、修理等。在无国家规定或约定的情况下，消费者可以在收到商品后七日内无理由退货。退货、更换、修理等必要费用应由经营者承担。退货的运费一般由买家承担，但如果是因为商品质量等问题导致退货，则由卖家承担运费。退货的具体程序是，消费者在收到商品后七日内向网络商品销售者发出退货通知，销售者提供退货地址和联系信息，消费者退回商品并保留退货凭证，销售者在签收退回商品后七日内返还已支付的商品价款。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 |
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