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问题	12378接受投诉范围
释义	法律分析：12378接受投诉范围 1.保险消费者维权投诉，包括保险机构及其从业人员在保险业务的销售、承保、保全、退保、理赔和服务等方面损害其权益而提起的利益诉求。 2.对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报。不予受理的事项 (1)投诉事项不属于保险消费投诉的; (2)投诉事项不是保险消费者本人或其受托人提出的; (3)投诉事项不属于接收单位负责处理的; (4)在保险消费投诉处理期限内，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的。
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