| 问题 | 消费者纠纷调解使用法律法规(消费者在协商和解时需要注意哪些法律问题) |
| 释义 | 1.消费者在协商和解时需要注意哪些法律问题 1、准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料。 2、要坚持公平合理、实事求是的原则。在与经营者协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求。必要时可指明所依据的法律条文，以达成问题的尽快解决。 3、要注意时效性。有些问题的解决具有一定的时效性，不要被经营者的拖延所蒙蔽而一味地等待。象有关食品、饮料的质量问题，一旦超过一定时间，检验机构就无法 检验。因此，如果在证据确凿、事实明确的情况下，经营者还故意推诿、逃避责任，消费者就要果断地采取其它方式来求得问题的解决。 2.消费者权利法规有几条 消费者权益保护法 第三章 经营者的义务 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当仿照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 第六章 争议的解决 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解；消协电话：12315 （三）向有关行政部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲 裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 第七章 法律责任 第四十条 经营者提供商品或者服务有下列情况之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 3.消费者在协商和解时需要注意哪些法律问题 消费者在协商和解时需要注意的法律问题是： 1、准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料。 2、要坚持公平合理、实事求是的原则。在与经营者协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求。 必要时可指明所依据的法律条文，以达成问题的尽快解决。 3、要注意时效性。 有些问题的解决具有一定的时效性，不要被经营者的拖延所蒙蔽而一味地等待。象有关食品、饮料的质量问题，一旦超过一定时间，检验机构就无法 检验。 因此，如果在证据确凿、事实明确的情况下，经营者还故意推诿、逃避责任，消费者就要果断地采取其它方式来求得问题的解决。 4.消费者在协商和解时需要注意哪些法律问题 1、准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料。 2、要坚持公平合理、实事求是的原则。在与经营者协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求。 必要时可指明所依据的法律条文，以达成问题的尽快解决。3、要注意时效性。 有些问题的解决具有一定的时效性，不要被经营者的拖延所蒙蔽而一味地等待。象有关食品、饮料的质量问题，一旦超过一定时间，检验机构就无法 检验。 因此，如果在证据确凿、事实明确的情况下，经营者还故意推诿、逃避责任，消费者就要果断地采取其它方式来求得问题的解决。 5.消费者可用什么法律维护自己的合法权 首先不管你用何种方法维护合法权益，你都需要保留一切可以提供依据的证据，比如：购买的物品、购物小票、发票、以及你自己取得的一些录音、录像、书证等。 1。可以通过拨打你们所在地消费者协会的电话！《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定消费者协会履行下列职能： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务； （二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议； （四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论； （六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼； （七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。2。 可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》，通过诉讼来维护自己的合法利益。 （诚心回答你的问题，给好评啊。 谢谢。）。 6.协商和解的法律规定 消费者与经营者协商和解的法律依据：《消费者权益保护法》第34条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。此条第1项规定，即与经营者协商和解，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。 7.消费者维权的相关法律 能证明的。 按三包规定。 消费者权益保护法 中华人民共和国消费者权益保护法 全国人民代表大会常务委员会中华人民共和国消费者权益保护法 中华人民共和国消费者权益保护法（1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过）中华人民共和国主席令（第十一号）《中华人民共和国消费者权益保 该内容由 张胜云律师 和 律说律答 共创回答 |
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