| 问题 | 信用卡还款困难，银行外派人员上门怎么办 |
| 释义 | 催收上门的本质意义在于核实负债人的实际工作和家庭情况，以及身心层面的施压。负债人不妨可以与家访员协商，变换上门地点，约在咖啡店等等。 其次，负债人要端正自己的态度，不论说是催收那面上门与否，要放低自己的姿态，毕竟负债在前，催收也只是替银行要账，没必要激化矛盾。 最后，在上门期间要保护好自己的权益。虽然说三方催收全程会有录音及录像等，但是负债人自身也不妨录音或录像，如果三方催收真的涉及到违规行为（言语侮辱、态度恶劣、冷嘲热讽、对债务的第三人催收等），负债人是可以依法维权的，比如直接致电银行，或者是聚投诉、黑猫等平台进行投诉，也可以选择致电银监会说明情况。 |
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