| 问题 |
充了值店关门了怎么办？ |
| 释义 |
法律分析：
消费者向商家购买储值卡的行为表面上看起来是一种“购买”行为，但实质上，消费者和商家之间形成的是一种服务合同关系（而不是买卖合同）。储值卡内的金额属于消费者提前向商家预付的服务费用，而消费者持有的储值卡则属于商家发放的预付凭证。而在服务合同关系里，商家倒闭的情况下，消费者是可以要求解除合同的。根据《合同法》的规定，在合同履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务的，对方当事人可以解除合同。这种法定的合同解除事由又被称为“预期违约”。如果商家已经关门倒闭了，就可以认定该商家明确表明不继续履行服务合同义务，构成预期违约，消费者当然可以要求解除合同，让商家退还自己预付的服务费用。所以，李先生有权要求A公司返还储值卡内的余额。
法律依据：
《侵害消费者权益行为处罚办法》 第十六条 经营者有下列规定行为之一的，可以认定为欺诈行为：在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务；不以真实名称和标记提供商品或者服务；以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；作虚假或者引人误解的现场说明和演示；采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；以虚假的“有奖销售”“还本销售”“体验销售”等方式销售商品或者服务；谎称正品销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品；夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。
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