| 释义 |
法律分析：1、每季度出具物业服务报告，在小区内公示，有业委会项目可在业委会备案。
2、公告张贴时，建立公告台账。包括如禁止违章搭建、禁止占用公共区域、施工公告、消杀、清洗外墙公告、禁止高空抛物等，也在留存范围内。
3、电梯维修、外墙清洗、消杀、绿化、管道疏通等工作中应当建立工作记录台账，适当的将工作情况及结果在小区内进行公示。
4、日常维修、投诉等及时处理并书面与业主确定处理结果。
5、日常涉及业主签字事宜，必须由业主本人签字，非本人签字应当由代签人注明与业主的关系。
6、公司文本文件涉及业主签字，不得进行修改、涂画、增加、备注。
7、不定期进行物业服务问卷调查，针对业主疑问事宜，及时跟进解决并由业主确认跟进结果。
8、物业服务过程中各种工作记录应当留存2年以上。
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