| 问题 | 邮政普服责任追究办法规定 |
| 释义 | 邮政普服责任追究办法规定如下： 1、为保障邮政普遍服务高质量发展，必须强化邮政普遍服务质量问题责任追究，进一步压紧压实各级邮政企业及其从业人员质量保障主体责任； 2、各级邮政企业及其从业人员在履行邮政普遍服务义务时，发生违反邮政普遍服务有关法律法规、规章制度和标准的行为，经调查核实和责任认定，对相关责任单位和责任人进行处理； 3、判断邮政普遍服务质量问题以集团公司以及各级分公司检查结果、用户有效投诉（申诉）、系统信息、舆情监测、邮政监管机构行政处罚等； 4、邮政普遍服务质量问题责任追究工作遵循实事求是，客观公正；从严要求，有错必纠；过罚相当，惩戒合理；各级邮政普遍服务归口管理部门为办法实施的牵头部门，各相关单位根据部门职责，负责办法中相关环节或内容的执行。 法律依据：《中国邮政集团有限公司邮政普遍服务质量问题责任追究办法》第三条 判断邮政普遍服务质量问题以集团公司以及各级分公司检查结果、用户有效投诉（申诉）、系统信息、舆情监测、邮政监管机构行政处罚等为依据。 邮政普遍服务质量问题判定标准包括：《中华人民共和国邮政法》《邮政普遍服务监督管理办法》《邮政普遍服务标准》等邮政普遍服务监管规定和集团公司邮政普遍服务管理制度。 |
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