| 问题 | 中介公司霸王条款不退费如何赔偿 |
| 释义 | 中介公司的赔偿：工商部门将依法对使用'霸王条款'的经营者视情节轻重，最高罚款三万。 消费者遭遇“霸王条款”，可以有以下几种方式解决： 第一，先与经营者协商解决。指出'霸王条款'的不合理之处，相互沟通，争取双方达成合意。 第二，若经营者拒不承认'霸王条款'，或者明确拒绝取消'霸王条款'，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面调解。 第三，因'霸王条款'给消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼。 一、餐饮店不允许自带酒水合法吗？ 饭店不让客人带自带酒水不合法。消费者在餐饮企业消费，有自主决定是否购买餐饮企业酒水的权利，经营者利用声明、店堂告示等形式禁止消费者自带酒水，只能购买店内高于市场价数倍的酒水，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。禁带酒水、最低消费等，涉嫌侵害消费者的自由选择权和公平交易权，违背了消法的规定。从消协行业组织到工商执法部门再到法院，也多将禁止自带酒水、包间最低消费、消毒餐具收费等视作“霸王条款”，否定其法律效力。 二、欺骗消费者怎样投诉 欺骗消费者投诉如下： 一、消费者与经营者发生消费者权益纠纷的，可以通过以下途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者其他依法成立的调解机构进行调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提起仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。向行政部门申诉解决。消费者与经营者发生消费者权益纠纷的，可以向有关行政部门申诉。 二、申请投诉时，消费应采取书面形式，一式两份。消费者向有关行政部门申诉的，可以与商家达成和解，撤回申诉。消费者与经营者达成仲裁协议的，可以撤回申请，向仲裁机构申请仲裁； 三、向法院起诉。消费者因其合法权益受到侵害，可以向人民法院提起诉讼，请求法院按照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》第四百九十七条 有下列情形之一的，该格式条款无效： （一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形； （二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； （三）提供格式条款一方排除对方主要权利。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 第三款 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 |
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