| 问题 | 我买一个一个二手手机他说不退不换，我可以维权吗？ |
| 释义 | 移动电话机商品三包规定明确了销售者、修理者和生产者的责任和义务，保护消费者的合法权益。规定适用于中国境内销售的无线接入移动电话机商品。根据国家法律法规制定，规定要求销售者与生产者、供货者、修理者之间的合同不能免除三包责任。规定鼓励销售者、生产者提供更优惠的三包承诺，明示担保应当履行，否则承担法律责任。 法律分析 第一条为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。 第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品(包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件，见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》) 第三条移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。 拓展延伸 二手手机交易纠纷：如何保护消费者权益？ 在面临二手手机交易纠纷时，消费者可以采取多种方式来保护自己的权益。首先，消费者应该确保在购买二手手机时与卖家达成书面协议，明确交易条件和退换货政策。如果卖家明确表示不退不换，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》，消费者享有合理退换货的权利，如果卖家违反协议或存在质量问题，消费者可以要求退款或换货。消费者可以向当地消费者协会、消费者维权组织或相关部门咨询并寻求法律援助。此外，消费者还可以通过在线投诉平台、社交媒体等渠道曝光卖家的不良行为，引起公众关注，增加维权的压力。维权过程中，消费者应保留相关证据，如购买合同、聊天记录、支付凭证等，以便在需要时提供给相关机构或法院作为证据。通过积极维权，消费者可以更好地保护自己的权益，促进市场诚信和消费者权益保护的改善。 结语 为了保护消费者的权益，本规定明确了移动电话机商品的三包责任和义务，并依据相关法律进行制定。规定适用于在中国销售的无线接入移动电话机商品。销售者、生产者、供货者和修理者之间的合同不能免除三包责任和义务。同时，国家鼓励销售者和生产者作出更有利于消费者的三包承诺，并要求履行承诺。在面对二手手机交易纠纷时，消费者应确保与卖家达成书面协议，并通过法律途径保护自己的权益。消费者还可以寻求消费者协会、维权组织或相关部门的帮助，并通过曝光不良行为引起公众关注。保留相关证据也是维权过程中的重要一环。通过积极维权，消费者可以更好地保护自己的权益，促进市场诚信和消费者权益保护的改善。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 |
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