| 释义 |
淘宝最怕12315的投诉，在淘宝上如果出现交易纠纷一般先打平台的客服电话，让淘宝小二介入处理。如果淘宝小二不能有效的处理纠纷，那么可以继续拨打12315消费者维权热线，会有专业的人员处理交易过程中遇到的问题，维护消费者的合法权益。投诉淘宝平台客服的方法：
1、打淘宝官方投诉电话进行反馈。直接拨打9510211联系人工客服进行投诉；
2、通过淘宝网服务中心投诉反馈。如果淘宝官方客服存在违反规定、乱判的行为，买家可以经由淘宝网服务中心进行举报；
3、在“黑猫投诉”平台进行投诉反馈。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
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