| 问题 | 拼多多欺骗消费者怎么办 |
| 释义 | 拼多多欺骗消费者可以报警。 拼多多官方客服界面可以举报卖家、投诉买家。买家或卖家存在涉嫌违法、违规的行为，可以对卖家进行举报，对买家进行投诉，可以直接报警处理。警方受理案件，平台有责任和义务协助警方进行处理（涉嫌诈骗，消费欺诈归工商局或消费者保护协会管）。 经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍；增加赔偿金额不足500元的，为500元。 在下单前就需要问清客服这个生鲜是不是净重，如果问清了客服，邮寄过来的生鲜重量还是存在严重不足，比如表明规格是1千克的冻虾，邮寄到货后除去冰水实际只有200克，那么就需要维权了。 其次，该如何保全证据来维护自身合法权利呢？当我们接收快递或者拆封快递时，最好在网点处当着快递小哥的面拆开快递，验证一下里面的生鲜产品与购买的是否存在一致，然后借用网点的电子秤秤一下重量，如果没有快递小哥，也尽量要将这些过程选择在监控覆盖区域内进行； 最后，发现商品存在问题，就需要采取全程录音录像的形式，尽快固定平台供销商发布的宣传广告或推广图片等等，然后截取自己的购买记录、账号信息、产品相关链接，以及相关客服聊天记录等等作为证据。做完固证后，将相关证据与平台经销商进行协商，如果协商无法达成一致，可以向平台维权中心进行投诉并维权，如果依然达不成协议，可以向就近市场监管局举报并要求赔偿；也可以直接向法院提起诉讼，将商家以及平台作为共同被告，诉至法院维护自己合法权益。 综上所述，如果在消费过程中发现被欺骗，可以拒绝付款给商家；如果在消费后发现被骗，可以和商家进行调解，调解不成，可以向工商局和消费者协会进行投诉。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。 |
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