| 问题 | 12345投诉无效怎么办 |
| 释义 | 投诉无效应对方法： 1、掌握证据首先要掌握好举报、投诉问题的证据，多准备几份，方面在维权的时候使用，如果有同样诉求的其他人，大家可以团结起来，一起反应问题，迫使对方解决问题。 2、通过网络、新闻媒体等媒体曝光方式，将对方的不法行为、不作为行为一一曝光，给对方和主管部门施加舆论压力。 3、多渠道反应。除了打12345外，还可以直接到信访部门、主管部门等地方投诉。 4、起诉对方，如果对方已经给自己造成了经济财产和身体健康的伤害，可以到当地法院起诉对方，提出赔偿要求。 我们知道媒体的力量是非常庞大的，往往很多事情通过媒体的曝光之后也能得到解决。如果打12345三次都没有被处理的话，那么可能说明你所反映的问题可能属于12345法定不予处理的事项之一，那么就可以通过媒体的曝光、寻求媒体的帮助来解决问题。 12345是属于地方政府热线，如果所反映的问题也得不到处理的话，那么可以直接在中国政府网公众号来进行投诉，在“国家政务服务与投诉”栏目中写上所遇到的问题和诉求，提交诉求之后会被提级处理，这样能够更快获得解决办法！ 如果通过市长热线解决不了问题的话，那么可以直接到政府的信访部门进行“申诉”。政府对信访的问题也都是会非常看重的，也会加紧处理你的问题。但在信访的过程中一定要注意避免暴力信访，否者还可能受到处罚的！ 如果自己的问题一直没有得到解决和处理的话，也可以直接拨打12345热线在进行反馈，你所反馈的问题和投诉一定会得到一个回复和结果。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
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