| 问题 | 运营商私自开通业务并扣费，如何赔偿？ |
| 释义 | 经营者欺诈消费者时，消费者可要求赔偿损失，赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍，不足五百元的为五百元。消费者使用移动公司的增值服务，如遭乱扣费，可向工商机关投诉并要求赔偿。 法律分析 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者使用移动公司提供的电信增值服务，与移动公司之间形成消费法律关系。在消费过程中，如果移动公司存在乱扣费的行为，消费者可以向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。 拓展延伸 运营商违规开通业务并扣费，消费者维权路径及赔偿途径 当运营商违规开通业务并扣费时，消费者可以采取一系列维权措施来寻求赔偿。首先，消费者应保留相关证据，如短信通知、账单等，以证明运营商的违规行为。其次，消费者可以向运营商提出书面投诉，并要求解释和赔偿。如果运营商未能解决问题，消费者可以向相关监管机构投诉，如通信管理局或消费者权益保护机构。此外，消费者还可以寻求法律援助，向法院提起诉讼，要求赔偿损失和精神损害。维权过程中，消费者应了解相关法律法规和维权途径，以增加胜诉的可能性。最终，通过坚定的维权行动，消费者有望获得合理的赔偿和维权结果。 结语 综上所述，当经营者存在欺诈行为时，消费者有权要求增加赔偿金额，相当于购买商品价款或接受服务费用的三倍。对于移动公司乱扣费的情况，消费者可以向工商机关投诉，并要求移动公司赔偿损失。此外，消费者还可以采取一系列维权措施，如保留证据、向运营商投诉、向监管机构投诉或寻求法律援助，以获得合理的赔偿和维权结果。消费者在维权过程中应了解相关法律法规，增加胜诉的可能性。通过坚定的维权行动，消费者有望维护自身权益。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 |
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