| 问题 | 网上买东西上当了怎样投诉 |
| 释义 | 网上买东西上当可以向消费者协会或者工商局投诉。根据相关规定，消费者在购买商品或者接受服务的时候，有权获得质量的保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 一、强制使用套餐一年怎么办 电信公司强制消费者使用套餐的，是属于侵犯消费者自行选择权的行为，消费者可以向消委会或者电信管理部门投诉。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。 二、诱导消费者购买的行为是否违法 诱导消费者购买的行为是违法行为。 诱导消费，其行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，涉嫌商业欺诈，消费者可以要求退款，如果造成了损失，消费者有权要求赔偿。相关法律规定经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 三、遭遇霸王条款怎么办 遭遇霸王条款，当事人可以与经营者进行协商，协商不成的可以向消费者协会进行投诉。因为消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 |
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