| 问题 | 酒店客人受伤责任问题 |
| 释义 | 酒店未履行合同义务，未提供安全服务，违反消费者权益保护法，你有权选择追究其侵权责任或违约责任。根据民法典，对方违约造成的损失应相当于违约所致损失，但不超过可预见的损失。酒店未设置警示标志，未完全履行合同义务，应承担主要责任。若双方都违约，各自承担责任。你也需注意保护自身安全，自身过错需承担责任。 法律分析 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。酒店既违反了《民法典》规定的全面履行合同的义务，又没有做到《消费者权益保护法》要求的提供安全服务的义务。在这种情况下，你有权选择适用哪一部法律来保护自己的权益，即你有权选择追究酒店的侵权责任或者违约责任。而法院应当依据你的诉讼请求，选择适用的法律，确定酒店应承担的责任。 如果你和酒店形成了合同关系，并依违约责任追究该酒店的责任时，根据我国《民法典》的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。你登记入住酒店时起，就与酒店形成了以服务为内容的合同关系，酒店作为提供房客食宿的服务机构，但其没有设置任何警示标志，说明其没有完全履行合同义务，应承担主要责任。 此外，我国《民法典》规定，当事人双方都违反合同的，应当分别承担各自应负的民事责任。你也应当注意保护自己的人身安全，由于你自己的不慎导致受伤，存在一定的过错，也应承担相应的责任。 拓展延伸 酒店安全管理与客人保障 酒店安全管理与客人保障是酒店业务中至关重要的一环。为了确保客人的安全和保障其权益，酒店需要采取一系列有效的安全管理措施。首先，酒店应建立完善的安全制度和流程，包括安全检查、消防演练等，以防范火灾、事故等突发事件。其次，酒店应配备专业的安保人员，加强对酒店内外环境的监控和巡逻，及时发现和处理潜在的安全隐患。此外，酒店还应提供安全设施和服务，如安全箱、紧急呼叫系统等，以方便客人在紧急情况下寻求帮助。通过这些措施，酒店可以提升客人的安全感，保障他们的权益，为客人提供一个安全、舒适的住宿环境。 结语 酒店作为提供房客食宿的服务机构，应当履行合同义务并提供安全服务。根据《消费者权益保护法》和《民法典》的规定，当事人有权选择适用的法律来保护自己的权益，并追究酒店的侵权责任或违约责任。在追究违约责任时，损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失，但不得超过预见到的可能损失。此外，酒店应加强安全管理，建立安全制度、配备安保人员，并提供安全设施和服务，以保障客人的权益和安全感。 法律依据 中华人民共和国公共文化服务保障法：第二章 公共文化设施建设与管理 第二十二条 公共文化设施管理单位应当建立健全安全管理制度，开展公共文化设施及公众活动的安全评价，依法配备安全保护设备和人员，保障公共文化设施和公众活动安全。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第十二章 对地面第三人损害的赔偿责任 第一百五十八条 本法第一百五十七条规定的赔偿责任，由民用航空器的经营人承担。 前款所称经营人，是指损害发生时使用民用航空器的人。民用航空器的使用权已经直接或者间接地授予他人，本人保留对该民用航空器的航行控制权的，本人仍被视为经营人。 经营人的受雇人、代理人在受雇、代理过程中使用民用航空器，无论是否在其受雇、代理范围内行事，均视为经营人使用民用航空器。 民用航空器登记的所有人应当被视为经营人，并承担经营人的责任;除非在判定其责任的诉讼中，所有人证明经营人是他人，并在法律程序许可的范围内采取适当措施使该人成为诉讼当事人之一。 中华人民共和国特种设备安全法：第二章 生产、经营、使用 第四节 使用 第四十三条 客运索道、大型游乐设施在每日投入使用前，其运营使用单位应当进行试运行和例行安全检查，并对安全附件和安全保护装置进行检查确认。 电梯、客运索道、大型游乐设施的运营使用单位应当将电梯、客运索道、大型游乐设施的安全使用说明、安全注意事项和警示标志置于易于为乘客注意的显著位置。 公众乘坐或者操作电梯、客运索道、大型游乐设施，应当遵守安全使用说明和安全注意事项的要求，服从有关工作人员的管理和指挥；遇有运行不正常时，应当按照安全指引，有序撤离。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。