| 问题 | 药店消费者投诉找谁最有效 |
| 释义 | 全国药品监管部门12331是用于举报药物问题的统一投诉电话，还可以通过信件、互联网等方式进行举报。药品管理法规定了国家和地方各级政府部门在药品监督管理方面的职责和工作。 法律分析 药物有问题的，可以拨打12331进行举报。12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位、个人还可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为。 《药品管理法》第八条 国务院药品监督管理部门主管全国药品监督管理工作。国务院有关部门在各自职责范围内负责与药品有关的监督管理工作。国务院药品监督管理部门配合国务院有关部门，执行国家药品行业发展规划和产业政策。 省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门负责本行政区域内的药品监督管理工作。设区的市级、县级人民政府承担药品监督管理职责的部门（以下称药品监督管理部门）负责本行政区域内的药品监督管理工作。县级以上地方人民政府有关部门在各自职责范围内负责与药品有关的监督管理工作。 拓展延伸 寻求最佳途径解决药店消费者投诉 寻求最佳途径解决药店消费者投诉是一个关乎消费者权益保护和问题解决的重要议题。针对药店消费者投诉，最有效的途径是通过以下步骤进行解决。首先，消费者可以直接与药店管理层或投诉部门联系，详细陈述问题并提供相关证据。其次，如果药店未能妥善解决问题，消费者可以向相关监管机构或消费者保护组织投诉，寻求进一步协助。此外，消费者还可以寻求法律援助，通过法律途径解决投诉问题。最佳途径的选择取决于具体情况，消费者应根据自身需求和权益来决定采取何种方式解决药店投诉问题，以确保自身权益得到最大程度的保护和维护。 结语 如果您发现药物存在问题，可拨打12331进行举报。12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话，还可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式向监管部门反映违法行为。根据《药品管理法》第八条，国家和地方政府的相关部门负责药品监督管理工作。消费者可以通过与药店管理层或投诉部门联系、向监管机构投诉或寻求法律援助等方式解决药店投诉问题，以保护自身权益。选择最佳途径取决于具体情况，确保您的权益得到最大程度的保护和维护。 法律依据 中华人民共和国药品管理法（2019修订）：第十章 监督管理 第一百零二条 当事人对药品检验结果有异议的，可以自收到药品检验结果之日起七日内向原药品检验机构或者上一级药品监督管理部门设置或者指定的药品检验机构申请复验，也可以直接向国务院药品监督管理部门设置或者指定的药品检验机构申请复验。受理复验的药品检验机构应当在国务院药品监督管理部门规定的时间内作出复验结论。 中华人民共和国药品管理法（2019修订）：第二章 药品研制和注册 第十八条 开展药物非临床研究，应当符合国家有关规定，有与研究项目相适应的人员、场地、设备、仪器和管理制度，保证有关数据、资料和样品的真实性。 中华人民共和国药品管理法（2019修订）：第十一章 法律责任 第一百一十五条 未取得药品生产许可证、药品经营许可证或者医疗机构制剂许可证生产、销售药品的，责令关闭，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售的药品（包括已售出和未售出的药品，下同）货值金额十五倍以上三十倍以下的罚款；货值金额不足十万元的，按十万元计算。 |
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