| 问题 | 店铺关门了，会员卡余额却没有退我，怎么办？ |
| 释义 | 消费者有权要求商家退还预付会员卡余额，无论是因门店倒闭或更换地址。如果商家仍在经营，消费者可与商家协商退款。根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定，发卡企业或售卡企业应提供退卡服务，将资金退至与退卡人同名的银行账户，并留存账户信息。余额不足100元的可支付现金。 法律分析 如果门店倒闭或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理。根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元的可支付现金。 拓展延伸 店铺倒闭后，会员卡余额未退还，如何追回损失？ 当店铺倒闭后，会员卡余额未退还，您可以采取以下措施来追回损失。首先，联系店铺负责人或管理人员，要求退还会员卡余额。如果无法联系到他们，您可以咨询当地消费者保护机构，寻求帮助并了解相关法律规定。此外，您还可以向法院提起诉讼，要求追回未退还的会员卡余额。在此过程中，收集相关证据，如会员卡余额截图、购物记录等，以支持您的诉讼请求。请记住，及时采取行动是关键，以便尽快解决此问题并追回您的损失。 结语 当店铺倒闭后，会员卡余额未退还，您可采取以下措施追回损失：联系店铺负责人或管理人员要求退还余额；如无法联系到他们，可咨询当地消费者保护机构，了解相关法律规定；同时，可向法院提起诉讼，要求追回未退还的余额。收集相关证据，如余额截图、购物记录等，以支持您的诉讼请求。请及时采取行动，以尽快解决问题并追回损失。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。