| 问题 | 没接到12320要回拨吗 |
| 释义 | 不需要回拨。12320打来电话没接到是不影响的。 如超过48小时回拨12320专号，广州市民会接入广州市12320卫生热线，可咨询健康知识、卫生政策、预防接种、新冠疫情等卫生健康信息;广东其它地市拨打12320，将接入当地12345政务服务便民热线。12320属于卫生公益服务热线，只要您不手动屏蔽，手机系统不会自动屏蔽。 12320是全国公共卫生公益热线，为做好涉疫风险人员排查、落实健康管理措施，广东依托12320热线作为涉疫风险人员排查专号，用于引导涉疫风险人员入粤申报，畅通基层工作人员、涉疫风险人员之间的联系，宣传疫情防控政策、普及疫情防控知识等。 主要职责 受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。 受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。 受理公众对公共卫生工作的意见和建议。 提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。 开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进展或结果的反馈，在规定的时间内回复给公众。 法律依据： 《突发公共卫生事件应急条例》第二十四条 国家建立突发事件举报制度，公布统一的突发事件报告、举报电话。 任何单位和个人有权向人民政府及其有关部门报告突发事件隐患，有权向上级人民政府及其有关部门举报地方人民政府及其有关部门不履行突发事件应急处理职责，或者不按照规定履行职责的情况。接到报告、举报的有关人民政府及其有关部门，应当立即组织对突发事件隐患、不履行或者不按照规定履行突发事件应急处理职责的情况进行调查处理。 对举报突发事件有功的单位和个人，县级以上各级人民政府及其有关部门应当予以奖励。 |
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