| 问题 |
行政上诉状是什么意思 |
| 释义 |
行政申诉，指的是消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议。与其它争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出。消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份并详细载明具体的相关事项。消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。
一、消费者如何进行申诉？
消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：
(1)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；
(2)被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码；
(3)申诉的要求、理由及相关的事实根据；
(4)申诉的日期。
必要时，消费者可委托代理人进行申诉活动，但需向有关行政部门提交授权委托书。
消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。
二、发生了欺诈消费行为怎么样处理？
当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时，可通过以下途径要求经营者给予双倍赔偿：与经营
者协商解决；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提出诉讼。
综上所述，在生活中购买商品的时候，消费者应当具有一定的识别经营者手段的能力，如果发现自己被经营者的手段骗了，是可以要求赔偿的，消费者要勇于维护自己的权利。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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