| 问题 | 客运合同中旅客的权益与义务概述 |
| 释义 | 客运合同中旅客的权利和义务，包括按时到达目的地、携带免费行李、携带儿童、接受必要服务、变更乘坐运输工具等权利，以及支付票价和运费、接受行李检查、赔偿损坏运输工具等义务。客运合同可分为铁路、公路、水路、航空等形式，可以自愿或非自愿变更或解除。自愿变更或解除是旅客因自身原因变更或解除合同，非自愿变更或解除是承运人原因导致的变更或解除合同。 法律分析 一.客运合同中旅客的权利和义务 依据旅客运输管理的相关规定，在旅客运输合同中旅客享有以下权利： 1.依客票上载明的时间、班(车)次，座位号乘坐规定的交通运输工具到达客票上指定的目的地。 2.享有按规定数量携带免费行李的权利。 3.享有按规定携带一名规定高度以下的儿童。 4.享有接受承运人提供的旅途必要的服务。 5.旅途过程中，享有在规定期间内变更乘坐运输工具、座位号的权利。 依据民法典和相关旅客运输管理的规定，在旅客运输合同中旅客应履行下列义务： 1.支付规定的票价和行李运费，超程乘坐或超程托运应补交票价和行李运费。 2.在规定的时间、指定的地点、乘坐指定的运输工具，如在规定时间以前不能成行，应办理变更，超过规定时间造成的损失自行承担。 3.接受承运人对所带行李中的违禁品的检查并接受处理。 4.在享受运输服务过程中有损坏运输工具的行为，应承担赔偿责任 二.相关拓展—客运合同的内涵 客运合同是承运人与旅客关于承运人将旅客及其行李安全运送到目的地，旅客为此支付运费的合同.根据运送工具的不同，客运合同可分为铁路客运合同，公路客运合同，水路客运合同，航空客运合同等.客运合同一般采用票证形式，如车票，船票，机票等。 三.客运合同的变更与解除 1.因旅客自身原因导致的变更或解除旅客运输合同成立后，在合同履行之前，旅客一方因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，可以在法定或约定的时间内变更或解除合同，即变更客票记载或办理退票手续。此种变更或解除被称为自愿变更或解除。旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。 2.因承运人的原因导致的变更或解除 因承运人的原因导致的客运合同变更或解除，称为非自愿的变更或解除，主要包括两种情况： 一是因承运人的迟延运输导致的变更或解除。承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次、变更运输路线以到达目的地或者退票。 二是承运人擅自变更运输工具引起的合同变更。在客运合同订立后，承运人单方变更运输工具的，应视为一种违约行为。承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，旅客有权要求退票或者减收票款。承运人变更运输工具，提高服务标准的，无权向旅客加收票款。 结语 旅客在客运合同中享有诸多权利，包括按时乘坐指定交通工具、免费行李携带、携带儿童等。同时，他们也有义务支付票价和行李费用、接受行李检查、承担损坏运输工具的赔偿责任等。客运合同的内涵是承运人安全运送旅客及其行李到目的地，并支付运费的合同。变更或解除客运合同可分为自愿和非自愿两种情况，旅客因自身原因变更或解除合同应在约定时间内办理手续，而承运人的原因导致的变更或解除应根据旅客要求安排改乘其他班次或退票。承运人擅自变更运输工具的违约行为应受到相应处理。 法律依据 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章 公共航空运输 第二节 运 输 凭 证 第一百零九条 承运人运送旅客，应当出具客票。旅客乘坐民用航空器，应当交验有效客票。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章 公共航空运输 第二节 运 输 凭 证 第一百一十条 客票应当包括的内容由国务院民用航空主管部门规定，至少应当包括以下内容: (一)出发地点和目的地点; (二)出发地点和目的地点均在中华人民共和国境内，而在境外有一个或者数个约定的经停地点的，至少注明一个经停地点; (三)旅客航程的最终目的地点、出发地点或者约定的经停地点之一不在中华人民共和国境内，依照所适用的国际航空运输公约的规定，应当在客票上声明此项运输适用该公约的，客票上应当载有该项声明。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章 公共航空运输 第二节 运 输 凭 证 第一百一十一条 客票是航空旅客运输合同订立和运输合同条件的初步证据。 旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失，不影响运输合同的存在或者有效。 在国内航空运输中，承运人同意旅客不经其出票而乘坐民用航空器的，承运人无权援用本法第一百二十八条有关赔偿责任限制的规定。 在国际航空运输中，承运人同意旅客不经其出票而乘坐民用航空器的，或者客票上未依照本法第一百一十条第(三)项的规定声明的，承运人无权援用本法第一百二十九条有关赔偿责任限制的规定。 |
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