| 问题 | 小区住户失窃，物业公司监控不起作用谁来承担责任？ |
| 释义 | 小区住户发生失窃后，在排查时首先就是查看楼层监控，后面才发现原来监控根本不起作用，这就会让业主纳闷，不仅东西被盗了还找不到可利用的证据。于是，就有业主想就此情况直接要求物业公司承担责任，赔偿自己失窃的损失。 实际上，小区物业承担安保义务，会对监控进行监管，但就是如此情况也不能一概认定其就要承担失窃的责任。具体而言，责任承担应该这么做，就是小区住户失窃，涉事各方应根据过错来承担相应的责任。 小区住户失窃，即表明住户没有保管好自身财物，是需要承担相应责任的。而小区住户失窃时，物业公司的监控不起作用，显然是物业没有做好小区的安全技术防范工作，应承担一部分的责任。因此，在此情况下，小区住户与物业均需要承担责任，具体承担比例可根据双方过错大小协商承担。在实践中，物业的赔偿比例一般以财物损失的10%-30%为准。 另外，物业公司对小区的管理与服务项目，一般包括下列内容： 1、小区的安全工作 安全保护义务是小区物业公司最重要也是最基本的一项职责。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。 2、物业的维护 含房屋维护与修理、设备维护与开启；园林绿化、道路、路灯、供电设施、供排水管网、自来水加压站、生活污水处理站、煤气与供热等的管理及维修。 3、综合服务 含治安与防盗、防火与消防、值勤、照看停车；环卫维护区容、区貌，所属范围内室外公共地方的清洁卫生的打扫与保护及蓄水池定期清洗等；生活服务，含家务劳动、代送病人去医院、代送接幼儿上学与回家、家用电器修理、代换煤气、代收代交水电煤气供热费用、代办保险与交税、代收与分送信件报刊杂志、传呼电话，宣传合理使用房屋与设备的知识，不准污染环境(发出噪音、垃圾乱倒)、不准损坏园林绿化及康乐设施、不准载重汽车进入小区通道、不准在中小学、幼儿园、医疗所门前设摊摆点叫卖等。 4、地产管理 主要禁止在所属范围内私搭乱建、乱占、乱堆等非法使用土地。 最后，小区失窃后，物业公司因为监控不起作用应该承担相应的责任，若是其不肯按规定赔偿，小区业主们可以联合将其告上法院，建议在必要的时候可以找个擅长解决物业纠纷的律师处理。 一、小区物业主要负责什么 （一）日常养护 小区的物业公司要对小区内部的各种基础设施进行维护，保障这些设施能够正常运行，为居民生活提供便利，像配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。另外设备在使用过程中会出现很多问题，物业须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。 （二）管理小区治安 小区的物业管理还需要负责小区内部的治安管理，比如说小区大门处的门卫也是属于物业公司的工作人员，治安比较好的小区，物业公司都会选择封闭式管理，对于进出小区的人都应了如指掌。物业公司要对小区业主的人身安全，以及房屋建筑及其设备设施进行管理，同时制定出完善的安全制度并落实。 （三）车辆管理 在城里面生活的大部分居民都会购买私家车，平时出行也会更加方便一些，但是购买了私家车之后，停车就成为了难题，而物业公司就要对小区内部行车和停车一定要进行规范化的管理，这样小区的日常活动才能顺利进行。房屋所在小区的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内，若你是小区业主却找不到停车位就可以找物业解决。相信很多业主都想用用此条。 （四）清洁服务 我们的日常生活中会产生大量的生活垃圾，平时我们都是将这些生活垃圾直接放到每个楼层的垃圾桶就行了的，其他的就交给物业公司就行了。大家对这一点可能比较了解，对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。