| 释义 |
商场监控录像拒绝提供时，民警可调取并封存证据，当事人需报警并记录申请。若责任单位不提交录像，法院会推定当事人的主张成立。消费者有权要求经营者提供商品或服务的相关信息。
法律分析
商场监控不可以随意调取。市民一旦在公共场所发生意外，调看监控录像的要求被拒绝时，一定要及时报警。民警到场后，当事人可以请求民警调取并封存证据，即使不能当即调取监控录像，当事人也要让出警人员把保存录像的申请记录在案，这样日后涉及诉讼时，如果责任单位再以时间太久、过期为由，不提交录像，则要承担举证不能的责任，法院会推定当事人的主张成立。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
拓展延伸
商场监控调取程序及便利性调查
商场监控调取程序及便利性调查是为了了解在需要调取商场监控时，所涉及的程序和流程以及调取过程的便利性。调取商场监控通常需要遵循一定的法律程序和规定，包括取得相关授权、提交调取申请、审批等。同时，商场监控调取的便利性也是考虑因素之一，方便的调取程序可以提高调取效率，快速获取需要的监控录像。调查结果将帮助商场和相关部门优化调取程序，提升便利性，确保调取商场监控的合法性和高效性。
结语
商场监控的调取程序及便利性调查结果显示，市民在公共场所发生意外时，如遭到调取监控录像的拒绝，应及时报警。当民警到场后，当事人可要求调取并封存证据，即使不能立即调取监控录像，也应确保警方记录保存申请。这样，若责任单位以时间过久为由不提交录像，将承担举证不能的责任，法院会推定当事人主张成立。消费者有权要求经营者提供商品或服务相关信息，以保障消费权益。商场监控调取程序及便利性调查结果将有助于优化程序，确保合法高效调取。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
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