| 问题 | 商场监控能否随意调取？ |
| 释义 | 公共场所意外发生后，市民要求调看监控录像被拒绝时，应立即报警。民警到场后，当事人可要求调取并封存证据，即使不能立即调取录像，也要记录申请。这样，若责任单位以时间过久、过期为由不提交录像，法院会推定当事人的主张成立。 法律分析 合理的要求是可以的，市民一旦在公共场所发生意外，调看监控录像的要求被拒绝时，一定要及时报警。民警到场后，当事人可以请求民警调取并封存证据，即使不能当即调取监控录像，当事人也要让出警人员把“保存录像”的申请记录在案，这样日后涉及诉讼时，如果责任单位再以时间太久、过期为由，不提交录像，则要承担“举证不能”的责任，法院会推定当事人的主张成立。 拓展延伸 商场监控使用权限及调取限制 商场监控使用权限及调取限制是一个涉及隐私和安全的重要问题。根据相关法律法规，商场监控的调取必须符合合法合规的原则。一般情况下，商场监控的调取需要经过合法程序，如警方调查、法庭授权等。商场监控的使用权限也需要受到严格控制，仅限于确保公共安全、调查犯罪等合法目的。此外，商场也应该采取必要的技术措施，确保监控系统的安全性，防止未经授权的访问和滥用。综上所述，商场监控的使用权限和调取限制是为了平衡公共安全和个人隐私之间的关系，确保合法合规的使用和保护。 结语 合理的要求是可以的，市民在公共场所发生意外时，如果监控录像的调取被拒绝，应及时报警。民警到场后，当事人可以请求调取并封存证据，即使不能当即调取监控录像，也要让出警人员将申请记录在案。这样，如果责任单位以时间过久、过期为由不提交录像，将承担举证不能的责任，法院会推定当事人的主张成立。商场监控的使用权限和调取限制需要符合法律法规，确保公共安全和个人隐私的平衡。商场应采取技术措施确保监控系统的安全性，防止未经授权的访问和滥用。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： (一)商品或者服务存在缺陷的； (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的； (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的； (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的； (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； (六)销售的商品数量不足的； (七)服务的内容和费用违反约定的； (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。 |
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