| 问题 |
饭店更换人员导致会员卡不能使用，该如何处理？ |
| 释义 |
如果您在饭店购买了会员卡，但是因为饭店换人或者其他原因导致会员卡不能正常使用，您可以采取以下措施：
1.联系新的经营者：如果饭店换人了，您可以联系新的经营者，说明自己是老会员，询问是否能够继续使用会员卡。
2.与饭店协商：您可以尝试与饭店协商，请求退还购卡费用，或者换成等价的服务。
3.联系客服：如果无法联系到饭店的经营者，您可以联系会员卡的客服，反映问题并请求解决。
4.投诉处理：如果以上方法都无法解决问题，您可以向相关部门进行投诉处理，以维护自己的合法权益。
总之，针对饭店换人导致会员卡不能使用的问题，建议您及时与饭店沟通，争取解决问题，并保留好相关证据材料，以便在需要时证明自己的权利。
商家会员卡不能退钱是否合法？
商家会员卡不能退钱的合法性取决于具体的合同条款和法律规定。一般来说，商家会员卡属于预付卡，持卡人提前支付一定金额，商家提供相应的优惠或服务。如果合同条款规定了会员卡不可退款，持卡人在购买时也应该明确知晓这一条款，并在同意的情况下购买。在这种情况下，商家不退款是合法的。
但是，如果商家会员卡的合同条款违反了法律规定，比如没有明确告知消费者不可退款的条款或者不符合消费者权益保护的法律规定，那么商家不退款是不合法的。此外，如果持卡人在购买会员卡时受到了商家的欺诈行为，也可以要求退款。
总之，商家会员卡不能退钱是否合法还需要根据具体情况分析。如果有疑问，可以咨询消费者权益保护机构或律师。
《中华人民共和国民法典》
第四条 民事主体在民事活动中的法律地位一律平等。
第五条 民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。
第六条 民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。
该内容由 严俊律师
和 律说律答 共创回答
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