| 问题 | 健康宝弹窗解除了但无法购票 |
| 释义 | 可能和北京市的返京政策有关。 如果北京市外有地区出现了新冠感染者或者是被划分出了中高风险区，或者是21天内有过出国记录的人员，那么根据北京市的返京政策，这些地区的人员是需要暂缓回京的。这些人员依据大数据通常会买不到进京的车票，包括高铁票和机票，哪怕是其健康宝正常也是一样。这种情况基本无法申诉，只能等到当地全域降为低风险，或者出境记录21天以后才能返京了。 解除弹窗以后先打12306让他们进行人工登记你的信息提交给相关部门，多打几次催促一下。 打完12306以后需要拨打010-12345进行人工登记（这个时候你会发现是机器人跟你对话你按了相关的3以后它会说：感谢您的理解再见）这个时候不要着急，要有耐心，接着打，一直打、一直打、一直打一直打，知道按了3以后给你接通人工客服。接通了人工客服以后你会经过漫长的等待（按了3以后会有音乐响起，不要着急一直在等就好，10-30分钟都有可能，这个期间会提示你继续等待请按1，这个时候按1，经过漫长等待会接通人工客服）。 接通了人工客服以后就把相应的信息给人工客服 （信息包括：身份证号、手机号、姓名）一定一定要强调你的健康宝是绿码，并且已经解除了弹窗一定一定要强调，人工客服会让你先稳定一下情绪以后，会问你属于哪个街道什么的，你回答说：我的街道那里没有任何的新增病例我的健康宝一切正常，只是限制了我的购票，如果说得体详细的话他会给你转到你们街道的居委会或者是村里。（这个并不能解决实质性的问题）如果人工登记了信息以后一个小时到两个小时之内没有解决限制购票的问题，那么就重复以上拨打010-12345的方法，如果打了两次以后还不行的话，那就接着打直到解决。 法律依据: 《中华人民共和国传染病防治法》 第四十二条 传染病暴发、流行时，县级以上地方人民政府应当立即组织力量，按照预防、控制预案进行防治，切断传染病的传播途径，必要时，报经上一级人民政府决定，可以采取下列紧急措施并予以公告： （一）限制或者停止集市、影剧院演出或者其他人群聚集的活动； （二）停工、停业、停课； （三）封闭或者封存被传染病病原体污染的公共饮用水源、食品以及相关物品； （四）控制或者扑杀染疫野生动物、家畜家禽； （五）封闭可能造成传染病扩散的场所。 第四十五条 传染病暴发、流行时，根据传染病疫情控制的需要，国务院有权在全国范围或者跨省、自治区、直辖市范围内，县级以上地方人民政府有权在本行政区域内紧急调集人员或者调用储备物资，临时征用房屋、交通工具以及相关设施、设备。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。