| 释义 |
依据消费者权益保护法的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。原则上商家是不能拒绝顾客消费的，但出现为了大多数顾客安全等情形时，有权拒绝个别消费者消费。商家拒绝消费是否涉及歧视，要依据具体情况而定。
消费者与商家发生消费纠纷的，可以通过什么途径解决？
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
商家欺骗消费者赔偿是什么
欺骗消费者赔偿标准为：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以请求惩罚性赔偿金、增加赔偿的金额，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律依据：
《消费者权益保护法》 第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。商家欺骗消费者赔偿法消费者协会有权罚店吗《消费者权益保护法》第四十七条规定，对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
该内容由 蒋小松律师
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