| 问题 | 淘宝退款了东西收到了,不退货犯法吗 |
| 释义 | 淘宝买家退货后，卖家迟迟不收货，能够根据时间情况选择可否要是淘宝介入。通常情况下，不需要淘宝介入，等待系统自动收货即可。淘宝网退货的流程是：买家发起退货退款申请卖家认可申请买家发货卖家确认收货系统退款退货完成交易停业。注意：1、买家发起退货退款申请后，卖家需在3天内处置，若卖家超时不处置则由系统确认卖家认可退货退款； 2、卖家认可退货退款后，买家需在6天内寄出商品，若买家超时不处置则由系统确认买家撤销申请，订单将继续交易的流程；3、买家发货后，卖家需在10天内确认收货，若卖家超时不处置则由系统确认卖家收到退货并退款。 法律依据：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品—并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能—并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。 |
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