| 问题 | 二次分期怎么协商 |
| 释义 | 协商二次分期还款流程： 1、拨打客服热线：用户需要拨打度小满借钱客服热线95055转1，这样可以接通人工客服。人工客服服务时间为周一至周日9点-21点，请在人工客服工作时间段拨打电话。 2、说明具体情况：用户的有钱花没有逾期，但是用户想申请二次分期还款，需要向人工客服说明具体的原因。或者有钱花处于逾期状态，用户希望能够协商分期还款，那么需要先说明逾期的原因，之后再说明自己的经济状况较差。 3、客服受理申请：用户拨打电话后，如果人工客服直接拒绝用户的申请，那么用户需要再次拨打客服热线，直到客服受理申请为止。客服受理用户的协商申请，则进入到下一个步骤。 4、上传证明材料：人工客服会告知用户前往指定路径上传证明材料，请用户在规定时间内完成上传。证明材料可以是贫困证明、失业证明、重大疾病确诊病例单等，只要可以用于证实自己确实经济状况不佳即可。 5、审核证明材料：用户上传证明材料后，人工客服会审核材料的真实性。审核通常需要花费几天的时间，这期间请用户耐心等待审核结果。 6、告知审核结果：审核结果出来后，客服会通过官方热线回拨电话给用户。客服人员会先告知用户自己的工号，然后再告知审核结果。 7、告知还款方案：审核通过，客服会给出一份分期还款方案，用户认可这份方案，之后就可以按照方案来还款。不认可还款方案，可以在电话中继续与客服进行协商。审核不通过，则用户需要重新上传证明材料。 法律依据： 《商业银行信用卡业务监督管理办法》 第七十条：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。 |
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