| 问题 | 物业停电停水给业主带来困扰，如何解决？ |
| 释义 | 物业擅自停电停水违法，业主可向房地产行政主管部门投诉。根据《物业管理条例》，物业公司必须按合同提供服务，未履行合同约定导致损害，应承担法律责任。物业管理区域内的供水、供电等单位应向用户收费，物业服务企业代收费用时不得额外收取手续费。 法律分析 如果物业擅自给业主停电停水，可以到县级以上房地产行政主管部门投诉该物业。因为物业公司并没有擅自停水、停电的权利。 根据《物业管理条例》第三十五条的规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 第四十四条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。 物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。 拓展延伸 应对物业停电停水问题，帮助业主摆脱困扰的有效方法 针对物业停电停水问题，为帮助业主摆脱困扰，以下是一些有效的方法。首先，业主可以及时与物业管理部门联系，了解停电停水原因，并获取预计恢复时间。其次，业主可以准备备用电源设备，如发电机或备用水桶，以应对突发情况。此外，业主可以加强与邻居之间的沟通和合作，共享资源和信息，互相支持。另外，业主也可以考虑购买保险，以应对停电停水可能带来的损失。最重要的是，业主应该保持冷静和耐心，在物业解决问题的同时，合理利用有限的资源，尽量减少不便。通过以上方法，业主可以更好地应对物业停电停水问题，摆脱困扰。 结语 针对物业擅自停电停水问题，业主可向县级以上房地产行政主管部门投诉该物业，因其无权擅自采取此举。根据《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业应按合同提供相应服务。如未履行合同约定，导致业主人身、财产安全受损，应承担法律责任。第四十四条规定，供水、供电、供气、供热、通信等单位应向最终用户收取相关费用，物业服务企业代收费用时不得额外收取手续费。业主可与物业管理部门联系了解情况，并备用电源、水桶等应对突发情况。加强邻里沟通、购买保险、保持冷静耐心，能更好应对停电停水问题，摆脱困扰。 法律依据 《物业管理条例》第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 《物业管理条例》第四十四条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。 物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。 |
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