| 问题 | 高铁乘车记录一般保存多久 |
| 释义 | 通过12020网站，可以查询中国铁路客户服务中心网站购买的高速动车组车票的30天内的历史订单。但如果通过窗口购票，则无法在该网站查询购票记录。根据《中华人民共和国铁路法》第十二条的规定，铁路运输企业有责任确保旅客按车票载明的日期、车次乘车并到达目的站。如果因为铁路运输企业的责任导致旅客无法按规定乘车，企业应按旅客要求退还全部票款或安排改乘其他列车。 法律分析 一个月左右。通过12020网站，可以查询到该账户30天内的历史订单。也就是说如果通过中国铁路客户服务中心网站购买高速动车组车票，订票记录可以在30日内查询。如果乘坐高铁是通过窗口购票，12020网站查询不到购票记录。《中华人民共和国铁路法》第十二条铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。 拓展延伸 高铁乘车记录的保留期限是多久？ 高铁乘车记录的保留期限一般为五年。根据相关法规和规定，高铁乘车记录作为重要的交通信息，需要保存一定的时间以供需要时查询和核实。这些记录包括乘客的个人信息、乘车时间、车次信息等。保留期限为五年的设定是为了确保相关信息在一定时间内可供参考和调查。在这五年内，乘客可以通过相关渠道查询和获取自己的乘车记录。过了保留期限，这些记录可能会被清除或归档，不再对外提供。因此，乘客需要在需要的时候及时保存或备份个人的乘车记录。 结语 高铁乘车记录的保留期限一般为五年，根据《中华人民共和国铁路法》第十二条的规定，铁路运输企业有责任确保旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。如果因铁路运输企业的责任导致旅客无法按车票上的日期、车次乘车，企业应按照旅客的要求退还全部票款或者安排改乘其他列车。乘客可以通过12020网站查询中国铁路客户服务中心网站购买的高速动车组车票的订票记录，但窗口购票的记录无法在该网站查询到。在五年的保留期限内，乘客可随时查询和获取个人的乘车记录，超过保留期限后，这些记录可能会被清除或归档，不再对外提供。因此，乘客需及时保存或备份个人的乘车记录以备需要时使用。 法律依据 中华人民共和国铁路法（2015修正）：第二章 铁路运输营业 第二十七条 国家铁路、地方铁路和专用铁路印制使用的旅客、货物运输票证，禁止伪造和变造。 禁止倒卖旅客车票和其他铁路运输票证。 中华人民共和国铁路法（2015修正）：第一章 总则 第六条 公民有爱护铁路设施的义务。禁止任何人破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。 中华人民共和国铁路法（2015修正）：第四章 铁路安全与保护 第四十二条 铁路运输企业必须加强对铁路的管理和保护，定期检查、维修铁路运输设施，保证铁路运输设施完好，保障旅客和货物运输安全。 |
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