| 问题 |
办了会员卡,店却倒闭了怎么办 |
| 释义 |
办了会员卡，店却倒闭了的流程处理：
1、找店家协商解决。找到店主，要求其退回会员卡中的余额；
2、拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱，可以通过拨打12315电话进行投诉；
3、向市场监管部门举报。可以直接到当地的市场监督局进行举报；
4、向法院起诉。如果金额较大可以向法院起诉，要求店家退钱并且赔偿损失；
5、公安报案。如果店家拒不退款，使用威胁的手段强制要求消费，是强迫交易行为。
在店里充会员，老板不退钱维权流程：
1、协商解决。 如能联系到相关负责人，可以与负责人协商解决退款事宜，协商过程注意方法，讲道理避免引起肢体冲突；
2、向消协投诉。拨打12315，消协组织受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。因此，消协组织有义务解决消费者的投诉；
3、向法院起诉。消费者办理会员卡时，应保留好相关的收据凭证，核实签字盖章、合同或协议，注意盖章、会员卡、宣传资料等证据；
4、向公安报案。如商家以各种噱头吸纳消费者办理会员卡，而在签订合同后，明知自己也没能力或者无法正常营业的情况下，仍然继续吸纳会员进来，金额达到犯罪的量刑标准的，可向公安机关报案。
综上所述，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
第四十七条
对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
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