| 问题 | 电视购物骗老人有人管吗 |
| 释义 | 电视购物骗老人有人管 老年人电视购物的投诉流程如下： 1、接待。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报； 2、登记。对申诉举报要进行登记，对申诉举报电话要予以录音； 3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报，决定受理； 4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或辖地工商所及时处理；对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告之到相关的部门咨询。对不属于工商行政管理部门管辖的申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。 投诉卖假货的要注意以下几个问题： 1、取得确凿证据。如购凭证，货物，或者货物样品，产品质量说明，产品质量的鉴定等等； 2、根据不同的商品，想不通的执法部门投诉。简单的向工商局；复杂一些的向技术监督局； 3、如果是投诉的目的是为了退货，简单的方式是想消费者协会； 4、如果被投诉的商品价值很大且数量有多，不仅要挽回自己的损失，还要制止这些不法者继续侵害社会，最好的投诉办法是向司法机关举报：生产、销售伪劣商品罪； 5、向行政执法部门投诉后，行政执法部门执法不力或者怠于执法，可向该行政执法部门的上级提请复议。 综上所述，关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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