| 问题 | 最近有个电话告诉我说我中奖了茅台酒不要钱只需付运费198元如果不允许拒收我该怎么办 |
| 释义 | 根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者在收到商品后七日内无需说明理由可以退货，但定制、易腐、数字化商品和报纸等除外，其他不宜退货的商品需按约定处理，退货商品应完好，退款由经营者承担，运费由消费者承担。 法律分析 【法律意见】你可以拒收。【法律依据】《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 拓展延伸 如何应对电话中奖茅台酒不要钱只需付运费的诈骗短信？ 当收到电话中奖茅台酒不要钱只需付运费的诈骗短信时，首先要保持冷静。不要轻信这种诱惑，因为这很可能是诈骗。要避免被骗，不要回复或提供任何个人信息。可以将这条短信拉入垃圾短信或诈骗短信文件夹，并阻止发送者的号码。如果已经支付了运费，应及时联系银行或支付平台申请退款，并向当地警方报案。同时，要保持警惕，不轻易相信不明来源的中奖信息，以免成为其他诈骗的受害者。最重要的是，保护个人信息和财产安全，不随意泄露个人信息或进行不明来源的交易。 结语 在面对诈骗短信时，保持冷静是关键。不要轻信诱惑，避免回复或提供个人信息。如已支付运费，及时申请退款并报案。保持警惕，不轻信中奖信息，保护个人信息和财产安全。不随意泄露个人信息或进行不明交易。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十条 电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。 电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。 |
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