| 问题 | 医疗问题投诉找哪些部门 |
| 释义 | 医疗问题投诉可以找以下部门： 1、医院设立的医患关系办公室或指定部门。 2、卫生行政部门。 一、医疗问题去哪投诉 医疗问题以下地点投诉： 1、医院医务科； 2、医院办公室； 3、县卫生局医政股； 4、县人民调解中心医患纠纷调解室； 5、人民法院。 一、医疗纠纷处理流程如下： 1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果； 2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止； 3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止； 4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。 二、医疗事故需要以下证据： 1、病程记录； 2、上级医师查房记录； 3、会诊记录； 4、疑难病例讨论记录； 5、死亡病例讨论记录。 综上所述，医疗问题可以在医院医务科、医院办公室、县卫生局医政股、县人民调解中心医患纠纷调解室投诉，还可以到人民法院起诉，处理医疗事故需要病程记录、上级医师查房记录、会诊记录、疑难病例讨论记录、死亡病例讨论记录等。 二、在医院投诉医生到哪个部门 医疗纠纷有好几处投诉地点，如果是在医院，可以在医院的医疗纠纷办公室投诉，也可直接投诉到医院内部管理部门，也可以直接投诉到县区级卫生局的医政科，医政科的主要职责之一就是调解医疗纠纷。如果投诉目标是诊所、医务室等小型机构，可以直接投诉到本县或本区的卫生局医政科，也可以去医调委、或司法部门。即便是后两者听完表述后认为直接投诉他们部门不恰当，也会知道你去正确的部门，一边还是叫你去卫生局医政科。 医政科只处理具正规的医疗机构产生的医疗纠纷，小到诊所，大到大型医院，即便是审批上归市卫生局管，但只要其医院地点在该县区辖区的大型医院，医疗纠纷依然归该县区卫生局医政科处理。还有就是，有医师资格证、执业证的医学人员存在的不规范或违规违法行为，可以投诉到医政科。 三、县级卫生局如何处理医疗纠纷 行政调解是指卫生行政部门对于医疗纠纷的调解。 1、调委会应当指定1名或2名人民调解员主持调解，医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立的，应当予以调换； 2、医患双方当事人可聘请律师或委托代理人参加调解； 3、调解应当在专门设置的调解场所进行； 4、调解人员进行调解时应当做好调解笔录； 5、经调解达成协议的医疗纠纷，按照双方当事人达成的协议制作书面调解协议书； 6、经调解未达成协议的医疗纠纷，告知其他解决途径。 【本文关联的相关法律依据】 《医院投诉管理办法(试行)》第十六条医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作（以下统称投诉管理部门）。投诉管理部门履行以下职责: （一）统一受理投诉； （二）调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人； （三）组织、协调、指导全院的投诉处理工作； （四）定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。 《医疗事故处理条例》第三十八条发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的，由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。 有下列情形之一的，县级人民政府卫生行政部门应当自接到医疗机构的报告或者当事人提出医疗事故争议处理申请之日起7日内移送上一级人民政府卫生行政部门处理： （一）患者死亡； （二）可能为二级以上的医疗事故； （三）国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形。 |
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