| 问题 | 退货过程中商品损坏谁负责 |
| 释义 | 不需要承担责任，向快递索赔即可，在物流运输过程中，风险已转移到快递，若出现货物损失或者丢件等现象，都需要寄件人向快递进行索赔的。既然买家在退货途中由快递导致物品损坏，那么此物品损失应由快递承担，买家与卖家均无责任。 一、快递丢了如何赔偿 快递丢了赔偿的标准如下： 1、对于已经保价的邮件，直接按照保价额进行赔偿即可； 2、对于没有保价的邮件，按照实际损失进行赔偿，但需要注意的是，赔偿的最高额度不能超过收取邮费的三倍。如果是挂号信件丢失又或者是损毁的，可以按照收取邮费的三倍予以赔偿。 快递又称速递或快运，是指物流企业（含货运代理）通过自身的独立网络或以联营合作（即联网）的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门（手递手）的新型运输方式。 快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物（包括大宗货件）的快递；而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。 快递行业作为邮政业的重要组成部分，具有带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等特点。它将信息传递、物品递送、资金流通和文化传播等多种功能融合在一起，关联生产、流通、消费、投资和金融等多个领域，是现代社会不可替代的基础产业。 二、贵重物品没有保价丢失了怎么办 物品既然已经寄存了，那对方就有负责保管物品的责任，可以要求对方赔偿。拿出寄存凭证找对方赔偿，对方若是拒赔的话就起诉法院来维护本人的权益。快递适用运输合同，根据法律规定，即使没有保价，出现损坏、丢失等破坏到包裹的事情，按照商品原价赔偿，当然相应的也要拿出寄存的物品证据，证实物品价值，从而使自己的利益不受到侵害。 三、快递放门卫丢失谁负责任 快递放门卫丢失快递主人承担主要责任，门卫所在的公司承担补充赔偿责任，快递公司不承担责任。如果快递没有保价的，一般按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。根据法律规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 |
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