| 释义 |
消费者权益受到侵害的，可以拨打12315电话进行投诉。有以下情形的，都可以拨打12315投诉的：,1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；,2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；,3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请拨打12315投诉举报电话，相关部门将帮助调解纠纷；如发现经济违法违规行为，相关部门将依法查处。但是，一般来说，以下情况不予受理：,1、经营者之间的购销方面的纠纷；,2、消费者个人私下交易产生的纠纷；,3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害的；,4、购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；,5、商品或服务系无偿所得或受赠送的，但为促销所提供的赠品、免费服务除外；,6、消费者在购买商品或接受服务时， 已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；,7、商品超过规定保修期或保证期限，被诉方已不再负有违约责任的；,8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的)；,10、不符合法律规定的。所以，你知道衣服不退应该怎么办了吗！,法律依据
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