| 问题 | 网上购买的零食出现异物，如何进行赔偿？ |
| 释义 | 消费者因网购食物吃出异物，根据《中华人民共和国食品安全法》，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。如果损失不足一千元，可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。 法律分析 网购食物吃出异物的消费者可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元进行赔偿。法律规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。 法律客观： 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 拓展延伸 网购零食发现异物，如何维权并获得合理赔偿？ 当你在网购零食时发现了异物，你有权利维权并获得合理赔偿。首先，保留相关证据，如购买记录、产品照片和异物样本。其次，与卖家联系，说明问题并要求退款或换货。如果卖家不解决问题，你可以向电商平台投诉，并提供证据支持。同时，你可以向消费者权益保护组织或相关部门举报，并寻求法律援助。在维权过程中，保持沟通记录、保存电子邮件和聊天记录是非常重要的。最终，如果协商无果，你可以考虑起诉，寻求法院裁决并获得合理赔偿。记住，维权需要耐心和坚持，但你有权利保护自己的权益。 结语 网购食物出现异物的消费者有权要求经营者支付十倍价款或三倍损失的赔偿金。根据《中华人民共和国食品安全法》，消费者还可以向生产者要求赔偿损失。生产经营者应当承担首要责任，不得推诿，必须先行赔付。如果生产者或经营者违反食品安全标准，消费者除了要求赔偿损失外，还可以要求支付十倍价款或三倍赔偿金。维权过程中，保留相关证据并与卖家、电商平台以及消费者权益保护组织保持沟通是关键。如果协商无果，可以考虑起诉，维护自己的权益。 法律依据 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第九章 法律责任 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第一章 总则 第九条 食品行业协会应当加强行业自律，按照章程建立健全行业规范和奖惩机制，提供食品安全信息、技术等服务，引导和督促食品生产经营者依法生产经营，推动行业诚信建设，宣传、普及食品安全知识。 消费者协会和其他消费者组织对违反本法规定，损害消费者合法权益的行为，依法进行社会监督。 中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第三章 生产者、销售者的产品质量责任和义务 第一节 生产者的产品质量责任和义务 第二十七条 产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求： (一)有产品质量检验合格证明； (二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址； (三)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料； (四)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期； (五)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。 裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。 |
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