| 问题 | 商场欺骗消费者办卡后不退费到哪投诉 |
| 释义 | 商家倒闭会员卡不退费可向消费者协会投诉。消费者和商家可私下和解，如不成可请消费者协会介入；如协商不成，可仲裁或诉讼。建议：倒闭或更换地址的商家应退还会员卡余额；商家仍在运营时，消费者可与商家协商退款，商家不得强制消费。 法律分析 商家倒闭会员卡不退费可以向消费者协会投诉。 1、如果消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方是可以按照平等互利的原则私下进行和解的，如果双方和解不成的话，可以拨打相关电话提请消费者协会加以解决； 2、双方协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍然无法解决的可以向法院提起诉讼。行动建议：1、如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。2、如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。 拓展延伸 商场办卡后不退费，消费者应如何维权？ 当商场办卡后不退费时，消费者应采取以下措施进行维权。首先，与商场客服或管理层进行沟通，详细陈述问题并要求退费。如果商场未能解决问题，消费者可以咨询消费者权益保护组织或律师，了解相关法律规定并寻求法律援助。同时，消费者还可以通过向消费者投诉热线或相关部门投诉，如消费者权益保护委员会、工商局等，提供相关证据和资料，寻求帮助。此外，消费者还可以通过社交媒体平台或在线论坛分享自己的经历，引起公众关注，增加维权的曝光度。最后，如有必要，消费者可以考虑通过法律途径提起诉讼，维护自身权益。维权过程中，消费者应保留相关证据，如购物凭证、通信记录等，以便证明自己的主张。 结语 商家倒闭会员卡不退费，消费者可向消费者协会投诉。根据平等互利原则，双方可私下和解；如无法达成和解，可向消费者协会求助。如协会仲裁无效，可诉诸法院。建议消费者要求商家退还预付会员卡余额，若商家仍在经营，可协商退款处理，但商家不得强制消费。消费者应采取多种维权措施，包括与商场沟通、咨询权益保护组织或律师、投诉相关部门、通过社交媒体平台曝光经历，必要时可通过法律途径维护自身权益。维权过程中需保留相关证据。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。