| 问题 | 向保险公司索赔应注意什么 |
| 释义 | 一、注意报案的时效和方式。即发生保险责任事故后，客户(投保人、被保险人或受益人)应在知道保险事故发生之日起10日内以书面形式通知保险公司。特殊情况下可采取电话、传真或其他方式先备案，然后再正式办理报案手续。 二、积极配合主动提供详细材料。根据不同险种的要求，客户应按条款规定准备好所需的证明、文件及原始资料等。 三、认清责任、维护权益、及时结案。保险公司收到理赔申请书及有关资料后，将及时核定：属于保险责任的，公司与客户达成保险金额给付协议，并在签订给付协议10日后，履行给付(赔偿)义务；如果不属于保险责任的，公司则给客户发拒赔通知书。 |
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